Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Bienvenue sur Forestvillae.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente déterminent les règles applicables à l'utilisation de notre site ainsi qu'à l'achat des produits qui y sont proposés.

En consultant notre site, en ouvrant un compte ou en validant une commande, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter de vous y conformer.

Ces dispositions ne portent pas atteinte aux droits légaux dont vous bénéficiez en qualité de consommateur conformément à la réglementation applicable.

Champ d'application

Les présentes conditions concernent l'ensemble des personnes utilisant notre site ainsi que toutes les commandes effectuées par son intermédiaire.

En accédant au site ou en utilisant nos services, vous vous engagez à respecter les présentes conditions ainsi que les lois et réglementations applicables.

Compte utilisateur et utilisation du site

Lorsqu'un compte peut être créé, vous devez fournir des informations exactes et veillez à maintenir leur exactitude. Vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Si vous remarquez une activité inhabituelle, un accès non autorisé ou tout autre comportement suspect concernant votre compte, nous vous recommandons de contacter rapidement notre service client.

Nous pouvons ponctuellement procéder à des opérations de maintenance, à des mises à jour techniques ou à des améliorations du site. De ce fait, certaines fonctions peuvent être temporairement interrompues ou indisponibles.

Produits, disponibilité et prix

Les descriptions, photographies, dimensions, matériaux et autres caractéristiques publiées sur notre site sont destinés à vous fournir les informations nécessaires pour choisir vos produits.

La disponibilité des articles peut changer en fonction des commandes et des ventes enregistrées.

Le tarif applicable à votre achat correspond au prix affiché au moment où vous confirmez votre commande.

En cas d'erreur manifeste affectant le prix, la disponibilité ou les informations relatives à un produit, nous vous en informerons dans les meilleurs délais afin d'examiner avec vous une solution appropriée.

Commandes et paiement

Après avoir choisi les produits souhaités, vous pouvez terminer votre achat en suivant les différentes étapes indiquées sur notre site.

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont les suivants :

  • Visa ;

  • MasterCard ;

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

La préparation de votre commande débute après confirmation de la validation du paiement.

Les données relatives aux opérations de paiement sont traitées conformément aux dispositions de notre Politique de confidentialité.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Modes de paiement.

Livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Pour toute commande inférieure à 69,99 €, des frais de livraison de 5 € sont appliqués. À partir de 69,99 €, la livraison standard est gratuite.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant leur remise au transporteur.

Après expédition, le délai indicatif de livraison est généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrables.

Les expéditions peuvent être confiées à des transporteurs tels que FedEx, UPS ou DHL.

Les prix indiqués sur le site comprennent les taxes applicables. Dans le cadre normal des livraisons en France, aucun droit d'importation ou frais supplémentaire de dédouanement n'est normalement réclamé.

Pour connaître l'ensemble des conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Annulation de commande

Vous pouvez solliciter l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée.

Une fois l'expédition effectuée, l'annulation directe de la commande n'est plus possible. Lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez toutefois demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsqu'une demande d'annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour connaître les règles détaillées, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de service d'échange de produits.

Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours.

En complément, nous proposons une politique commerciale de retour de 35 jours, sous réserve du respect des conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les remboursements sont réalisés via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat après réception et vérification du produit retourné.

Pour plus d'informations concernant les conditions et procédures applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Les informations collectées sont utilisées notamment pour gérer les commandes, organiser les livraisons, assurer le service client, améliorer nos services et respecter les obligations légales qui nous incombent.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux Cookies ainsi que notre Protection des données personnelles.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments publiés sur notre site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphiques et autres contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, adaptation ou diffusion non autorisée de ces éléments est interdite, sauf lorsque la législation applicable prévoit une exception.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont destinées aux consommateurs situés en France.

En cas de problème ou de désaccord concernant l'utilisation du site ou l'exécution d'une commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut de règlement amiable, les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier ou actualiser les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente afin de tenir compte des changements législatifs, réglementaires, techniques ou liés à l'évolution de nos services.

La version la plus récente des conditions sera publiée et accessible sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1100 S Loop 336 W #2304, Conroe, TX 77304, United States

Téléphone : +1 (936) 482-7395

Adresse électronique : assist@forestvillae.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)